Puriyagalo-এ কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সবসময় মানসম্মত পণ্য এবং নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদান করার চেষ্টা করি। যদি কোনো কারণে আপনি ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য গ্রহণ করেন, তাহলে নিচের রিটার্ন নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
১. কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন করা যাবে
ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে। ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা অবস্থায় পণ্য পৌঁছালে। ত্রুটিপূর্ণ (Defective) পণ্য হলে। অর্ডারের সাথে পণ্যের বিবরণ বা মডেল না মিললে।
২. রিটার্নের সময়সীমা
পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে। ২৪ ঘণ্টা অতিক্রম করার পর করা রিটার্নের আবেদন গ্রহণ নাও করা হতে পারে। রিটার্নের আবেদন করার সময় অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিতে হবে। প্রয়োজনে পণ্যের ছবি বা ভিডিও দিতে হতে পারে।
৩. রিটার্নের শর্ত
রিটার্নের জন্য পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত ও মূল অবস্থায় থাকতে হবে। মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ এবং সকল আনুষঙ্গিক সামগ্রীসহ ফেরত দিতে হবে। গ্রাহকের ভুল ব্যবহার, অসাবধানতা বা ইচ্ছাকৃত ক্ষতির কারণে নষ্ট হওয়া পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
৪. যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়
ব্যবহৃত বা গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য। স্বাস্থ্যবিধি-সম্পর্কিত পণ্য, যার সিল খোলা হয়েছে। কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতভাবে তৈরি করা পণ্য। অফার, ক্লিয়ারেন্স বা “নন-রিটার্নেবল” হিসেবে উল্লেখিত পণ্য।
৫. রিটার্ন প্রক্রিয়া
রিটার্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। অর্ডার নম্বর, সমস্যার বিবরণ এবং প্রয়োজনে পণ্যের ছবি বা ভিডিও পাঠান। যাচাই শেষে রিটার্ন অনুমোদিত হলে পরবর্তী নির্দেশনা প্রদান করা হবে।
৬. রিটার্ন অনুমোদন
সব রিটার্ন আবেদন যাচাইয়ের পর Puriyagalo রিটার্ন গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৭. যোগাযোগ
রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের অফিসিয়াল যোগাযোগের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
Puriyagalo সবসময় গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা ন্যায্য, স্বচ্ছ এবং দ্রুত রিটার্ন প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।