Puriyagalo-এ কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সর্বদা গ্রাহকদের মানসম্মত পণ্য ও নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদান করার চেষ্টা করি। যদি কোনো কারণে আপনার রিটার্ন অনুমোদিত হয়, তাহলে নিচের রিফান্ড নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
১. কোন ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হবে
ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে। ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য সরবরাহ করা হলে। অর্ডার বাতিল হওয়ার পর পেমেন্ট গ্রহণ করা হয়ে থাকলে। যাচাই শেষে রিটার্ন অনুমোদিত হলে।
২. রিফান্ডের শর্ত
রিফান্ড দেওয়ার আগে রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই করা হবে। পণ্যটি আমাদের রিটার্ন পলিসির শর্ত পূরণ করলে রিফান্ড অনুমোদন করা হবে।
৩. রিফান্ডের সময়
রিফান্ড অনুমোদনের পর সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়। ব্যাংক, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (যেমন bKash বা Nagad) অথবা পেমেন্ট সেবাদাতার কারণে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।
৪. রিফান্ডের মাধ্যম
রিফান্ড সাধারণত গ্রাহক যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছেন, সেই একই মাধ্যমে প্রদান করা হবে। বিশেষ পরিস্থিতিতে উভয় পক্ষের সম্মতিতে অন্য কোনো বৈধ মাধ্যমে রিফান্ড করা হতে পারে।
৫. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
গ্রাহকের ভুল ব্যবহার বা অসাবধানতার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য। ব্যবহৃত বা মূল অবস্থায় নেই এমন পণ্য। রিটার্নের নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রম করে আবেদন করা হলে। রিটার্ন পলিসির শর্ত পূরণ না হলে।
৬. রিফান্ড অনুমোদন
প্রতিটি রিফান্ড আবেদন যাচাই করার পর Puriyagalo রিফান্ড অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৭. যোগাযোগ
রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের অফিসিয়াল যোগাযোগের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
Puriyagalo সর্বদা গ্রাহকের আস্থা ও সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা স্বচ্ছ, ন্যায্য এবং দ্রুত রিফান্ড প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।