অর্ডার সংক্রান্ত
প্রশ্ন: কীভাবে অর্ডার করবো? পণ্যের পেজে গিয়ে “Add to Cart” বা “Order Now” বাটনে ক্লিক করে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা দিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করতে পারবেন।
প্রশ্ন: অর্ডার করার পর নিশ্চিতকরণ কীভাবে পাবো? অর্ডার করার পর প্রয়োজন অনুযায়ী আমাদের প্রতিনিধি ফোন কল বা মেসেজের মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিত করবেন।
প্রশ্ন: অর্ডার বাতিল করা যাবে কি? হ্যাঁ, অর্ডার প্রসেসিং বা শিপিং শুরু হওয়ার আগে অর্ডার বাতিল করা যাবে। এজন্য যত দ্রুত সম্ভব আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
পেমেন্ট সংক্রান্ত
প্রশ্ন: কোন পেমেন্ট পদ্ধতি উপলব্ধ? বর্তমানে আমরা শুধুমাত্র Cash on Delivery (COD) পদ্ধতিতে অর্ডার গ্রহণ করি। অর্থাৎ পণ্য হাতে পাওয়ার সময় মূল্য পরিশোধ করতে হবে।
প্রশ্ন: ভবিষ্যতে অন্য পেমেন্ট পদ্ধতি চালু হবে কি? হ্যাঁ, ভবিষ্যতে বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট সুবিধা চালু করার পরিকল্পনা রয়েছে।
ডেলিভারি সংক্রান্ত
প্রশ্ন: ডেলিভারি পেতে কত সময় লাগবে? পাবনা জেলার মধ্যে ১–৩ কার্যদিবস এবং ঢাকাসহ অন্যান্য জেলায় ৩–৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
প্রশ্ন: ডেলিভারি চার্জ কত? ডেলিভারি চার্জ আপনার অবস্থান, পণ্যের ধরন ও ওজনের ওপর নির্ভর করে। চেকআউটের সময় প্রযোজ্য চার্জ দেখানো হবে।
প্রশ্ন: আমি আমার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবো কি? প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অর্ডার পাঠানোর পর ট্র্যাকিং তথ্য প্রদান করা হবে।
রিটার্ন ও রিফান্ড সংক্রান্ত
প্রশ্ন: ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে কী করবো? পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিবরণসহ আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
প্রশ্ন: রিফান্ড পেতে কত সময় লাগে? রিটার্ন অনুমোদনের পর সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
প্রশ্ন: সব পণ্য কি রিটার্নযোগ্য? না। ব্যবহৃত পণ্য, সিল খোলা স্বাস্থ্যবিধি-সম্পর্কিত পণ্য, কাস্টমাইজড পণ্য এবং “নন-রিটার্নেবল” হিসেবে উল্লেখিত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
অন্যান্য
প্রশ্ন: পণ্যের ছবির সাথে বাস্তব পণ্যের রঙে পার্থক্য থাকতে পারে কি? হ্যাঁ, বিভিন্ন ডিভাইসের স্ক্রিনের পার্থক্যের কারণে পণ্যের রঙে সামান্য পার্থক্য হতে পারে।
প্রশ্ন: কোনো সমস্যায় কীভাবে যোগাযোগ করবো? আমাদের অফিসিয়াল যোগাযোগের মাধ্যম (ফোন, ইমেইল বা মেসেজ) ব্যবহার করে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।
Puriyagalo সবসময় আপনার প্রশ্নের দ্রুত ও সঠিক উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।